Як переконатися у надійності інтернет-магазину
Щоб не "обпалитися" на інтернет-шопінгу і не зіпсувати собі настрій у святкові дні, коли інтернет-магазини особливо інтенсивно пропонують численні акції та знижки, потрібно дотримуватись правил, які можна порахувати на пальцях однієї руки.
1. Репутація.
Якщо попросити активних користувачів Інтернет назвати найпопулярніші інтернет-магазини, то, напевно, у списку напевно будуть... Хто, як Ви думаєте? Так-так, Розетка, Цитрус, Алло, MakeUp… Статистика, яку збирають кілька видань, присвячених Інтернету, лише підтверджує громадську думку. Отже, є інтернет-магазини, яким можна довіряти майже на 100%, ґрунтуючись на їхній багаторічній роботі і, якщо він є, особистому досвіді.
2. Фейки.
Побічний ефект мега-популярних інтернет-магазинів – епізодичні фейки. Трапляються випадки, коли на короткий час підвищеного ажіотажу зловмисники створюють фальшивки інтернет-магазинів, які практично повторюють зовнішній вигляд та принцип оформлення замовлення інтернет-магазину з розкрученим ім'ям. Такі фейкові інтернет-магазини, "приймають" замовлення та оплату, іноді збирають дані кредитних карток і через 2-3 дні, коли обман "випливає" - зникають безвісти. Однією з головних ознак "фейковості" таких сайтів є суттєво занижені ціни, іноді в рази. Як правило, такі магазини рекламуються через поштову розсилку на межі спаму. Якщо "відомий бренд" пропонує Вам у листі посилання на товари з небувалими знижками (50%-80%), не поспішайте переходити за таким посиланням, а краще спробуйте знайти ту саму інформацію через пошукову систему. Скоріш за все, посилання на цей сайт за запитом «кросівки адідас зі знижкою 80%» Ви не побачите, оскільки сайти-одноднівки в пошуковій видачі з'являються вкрай рідко.
3. Безпека.
Якщо Ви таки хочете зробити покупку в інтернет-магазині, не маючи досвіду поводження з ним, приділіть увагу наступним моментам:
- Чи працює сайт із безпечного з'єднання https. Це означає, що дані, які Ви залишите на сайті, будуть передані у зашифрованому
вигляді та нікому, крім Вас та сайту, не будуть доступні. Ознакою такого з'єднання є наявність іконки "замочка" поряд
з адресою сайту в рядку вкладки браузера.
- небезпечне з'єднання (сертифікат відсутній)
- небезпечне з'єднання
(сертифікат прострочений, на сторінці використовуються потенційно шкідливі для вашої безпеки елементи)
- безпечне підключення
Натиснувши на "замочок", Ви можете отримати додаткову інформацію про те, хто і коли видав сайту сертифікат безпеки. - Витратьте 3-5 хвилин, щоб ознайомитися з трьома "китами":
- Про компанію - Навіть молода компанія, дбаючи про своє майбутнє та репутацію, напише грамотний та правдивий текст. Якщо від тексту залишається відчуття, що автор добре "прибрехав" або просто "скозлив" текст у сусіда-конкурента – довіртеся своєму нутру і утримайтеся від покупки в цьому інтернет-магазині.
- Контактна інформація – Компанія, яка розраховує на довіру потенційного покупця, надасть йому достатньо способів зв'язатися (телефон, e-mail, чат, різноманітні месенджери). І не тільки. У гарного магазину чи не з першого дня лінії, які відповідають за прийом замовлень, сервісне обслуговування та обробку скарг розділені, а не зведені в один номер "з будь-яких питань дзвоніть сюди…"
- Оплата та доставка - "Ідеальний" для нашого менталітету спосіб здійснення обміну грошей на товар - Оплата при доставці кур'єру. Так усім, начебто спокійніше, і працює з відносно недорогими і негабаритними товарами, простими у транспортуванні. Складнощі починаються, коли магазин торгує дорогими товарами чи товарами під замовлення і "просить" передоплату. Якщо інтернет-магазин пропонує на вибір кілька платіжних систем, щоб оплатити товар онлайн, це добрий знак. Як правило, при підключенні інтернет-магазину до платіжної системи банки вимагають і перевіряють значний пакет документів, що знижує ваші шанси стати жертвою шахраїв. Якщо ж на сайті пропонуються "Надсилання Старою Поштою після 100% оплати... Інтернет-магазин ТОВ «Еліта Радіус», але гроші переказувати через *незрозумілу платіжну систему* на прізвище Джонсон, або на карту *якогось банку* № картки ... (Голопупенко В.А.)", не поспішайте розлучатись з грошима – наполегливо радимо – знайдіть такий самий товар на перевиреному сайті на декілька гривень дорожче.
4. Відгуки.
Задля власного спокою зробіть таке – введіть назву інтернет-магазину, на якому Ви плануєте здійснити покупку, у пошуковий рядок Google і додайте через пропуск слово «відгуки». Якщо магазин не заслуговує на довіру, обманює клієнтів, торгує підробками або шахрайствує – в Інтернеті подібна поведінка викликає "бурю" обурення практично моментально. Тож, якщо на запит "ІМ'Я_МАГАЗИНА відгуки" у першій десятці Ви побачите посилання-заголовки зі словами "шахраї", "ошуканці", "негідники" та іншими негативними синонімами – не поспішайте користуватися послугами цього магазину.
5. Джерела.
Для пошуку товару, що мене цікавить, я намагаюся користуватися агрегаторами – це системи, які складаються з бази даних різноманітних товарів і компаній, які продають деякі з різноманіття товарів. Агрегатори збирають дані про пропозиції компаній і в такій базі просто знайти потрібний товар з вичерпною інформацією про нього та переліком місць, де його можна купити. Як приклад таких сервісів можна навести Хотлайн і Price.ua. Так як агрегатори по суті є "прохідною" точкою між покупцем і магазином, крім просто інформації про товар, що цікавить Вас, в агрегаторі "осідають" реакції покупця як на сам товар (якість, досвід використання, можливі проблеми), так і на досвід співпраці з магазинами (рівень обслуговування, дотримання умов угоди, досвід спілкування із сервісом). Добре в агрегаторах те, що, зі свого боку, вони перевіряють адекватність рекламодавця, яким є інтернет-магазин, а з іншого боку – перевіряють адекватність покупця. Так, наприклад, віднедавна відгук про магазин без підтвердження того, що користувач дійсно зробив у ньому покупку (номером замовлення або чеку), може бути видалено модератором або не прийнято до уваги. Це виключає з "впливу" на репутацію найнятих письменників хвалебних (про свій магазин) чи згубних (про конкурентів) відгуків. В результаті інтернет-магазин на агрегаторі отримує найправдивішу оцінку своєї роботи від реальних покупців.
Ось і все. Наприкінці хочеться запропонувати просто зіставити суму майбутньої покупки, ризик стати жертвою шахраїв і можливість уникнути цього, витративши 5-10 хвилин на те, щоб переконатися в надійності інтернет-магазину, в кошику якого лежить омріяна бензопилка/клавіатура/куртка/пральна машина/новорічна гірлянда/вертольотик на радіокеруванні (потрібне підкреслити).
ПС: Якщо хочете, можете додатково перевірити "на вошивість" адресу інтернет-магазину, скопіювавши її та ввівши в один із онлайн сервісів обліку
сайтів-шахраїв: https://www.scamadviser.com/
--
Використання назв інтернет-магазинів та зареєстрованих торгових марок у тексті статті має виключно некомерційний інформаційний
характер, не приносить вигоди автору статті та не є рекламою.